Verzending en levering

U kiest zelf of uw bestelling thuis wordt bezorgd of naar een afhaalpunt gaat. Zodra uw pakket onderweg is, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace-nummer waarmee u de zending kunt volgen.

Ik ben niet thuis, wat dan?

Kiest u voor thuisbezorging en lukt het niet om uw pakket af te leveren, dan laat de vervoerder dat weten per e-mail of via zijn app. Meestal volgt er de eerstvolgende werkdag een tweede bezorgpoging.

Lukt ook die niet, dan gaat uw pakket naar een servicepunt bij u in de buurt. Daar ligt het zeven dagen voor u klaar. Bij aflevering wordt om een handtekening gevraagd — zo weet u dat uw pakket bij de juiste persoon terechtkomt.

Wordt het pakket niet binnen zeven dagen opgehaald, dan gaat het terug naar ons. Bij terugbetaling brengen wij € 5,80 in mindering op het aankoopbedrag, omdat de retourzending opnieuw verzendkosten met zich meebrengt.

Mijn bestelling is niet of niet compleet aangekomen

Het komt zelden voor, maar soms doet een vervoerder enkele dagen langer over een zending. Heeft u uw bestelling drie werkdagen na verzending nog niet ontvangen, laat het ons dan weten.

Wij starten dan samen met de vervoerder een onderzoek om uw pakket te traceren. Alle zendingen zijn te volgen via Track & Trace, dus meestal weten wij snel waar het is blijven liggen.

Kunnen wij een bestelling onverhoopt niet binnen twee werkdagen versturen, dan hoort u dat van ons per e-mail of telefonisch. U blijft dus niet in het ongewisse.

Woont u in Schagen of directe omgeving? Dan brengen wij uw bestelling er geregeld gewoon zelf even langs. Wilt u liever zelf bij ons langskomen, dan kan dat op afspraak aan de Lagedijkerweg 19. Meer over bestellen leest u bij bestellen.